Retourner un article est très simple. Suivez ces étapes:
- Contactez-nous: mattauerd@yahoo.fr
- Imprimez et complétez le formulaire de retrait que nous vous fournirons.
- Envoyez le formulaire de rétractation signé par email. Après vérification de toutes les données, vous recevrez un e-mail dans lequel seront indiquées les conditions d’acceptation de ce retour. Une fois ces conditions acceptées, vous pouvez envoyer le colis à l’adresse indiquée. L’envoi doit être effectué dans la même boîte ou enveloppe que celle que nous vous avons envoyée ou dans un format similaire, en garantissant un retour en parfait état. La date limite pour tout retour est de 30 jours calendrier à compter de sa réception.
- Frais: Les frais de retour sont à la charge du client et leur montant sera fixé par le transporteur choisi par le client pour l’envoi du colis.
- Remboursement du montant: Une fois que les articles ont été reçus en parfait état et que le retour a été approuvé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué l’achat.
- Politique de retour: Les articles ne seront pas échangés avec d’autres. Si vous êtes intéressé par un autre produit, vous devez passer une nouvelle commande.
- Date limite: Après avoir approuvé le retour (les articles doivent être en parfait état et ne doivent pas avoir été ouverts ou gérés), vous recevrez un email de confirmation vous indiquant que le montant sera crédité sur votre compte dans les 72 heures. N’oubliez pas que le paiement par carte de crédit dépend toujours de votre banque. En cas de problème avec le montant du retour, vous pouvez nous contacter. Nous allons résoudre le problème dès que possible.